Ante la posibilidad de lluvias asociadas al Fenómeno El Niño, ENOSA recomienda utilizar sus canales digitales para realizar pagos, consultas y trámites relacionados con el servicio eléctrico. Estas alternativas permiten gestionar diferentes operaciones desde casa, evitando desplazamientos durante periodos de precipitaciones. Entre las opciones disponibles se encuentran el pago de recibos mediante códigos QR y billeteras digitales, además de aplicaciones y plataformas habilitadas para pagos. También es posible realizar consultas y reportar interrupciones a través de WhatsApp.
Pagos de recibos de luz desde casa
Los usuarios pueden realizar el pago del recibo de luz mediante el código QR ubicado en la parte inferior del documento. Este código puede escanearse desde un celular tanto en el recibo físico como en su versión digital.
El pago mediante código QR puede efectuarse utilizando billeteras digitales como Yape, Plin, Tunki y Agora Pay.
Además, ENOSA cuenta con otros aplicativos y servicios habilitados para el pago de los recibos, entre ellos:
- Interbank.
- BBVA.
- Scotiabank.
- Sodexo.
- Bim.
- Ligo.
- Kontigo.
- Tarjeta W.
- Wallet.
- Mobile Card.
Estas alternativas permiten gestionar el pago sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina de atención.
Canales digitales de ENOSA para consultas y trámites
Además de las opciones de pago, ENOSA dispone de canales digitales para realizar gestiones relacionadas con el servicio eléctrico.
A través de WhatsApp, los usuarios pueden reportar interrupciones del servicio, consultar deudas y conocer los requisitos necesarios para trámites como nuevos suministros, incremento de potencia o reubicación de medidores.
De esta manera, diferentes solicitudes y consultas pueden gestionarse de forma remota, sin necesidad de trasladarse hasta un punto de atención.
Canales digitales como medida preventiva ante lluvias
El uso de las plataformas digitales permite realizar operaciones y gestionar solicitudes desde casa. Por ello, ENOSA recomienda considerar estas alternativas especialmente durante los periodos de lluvias, cuando las precipitaciones pueden afectar las condiciones de las vías y dificultar los desplazamientos.
Los usuarios pueden utilizar los medios de pago y canales digitales disponibles para continuar realizando sus gestiones relacionadas con el servicio eléctrico durante estos periodos.
