Los monitoreos se desarrollaron en 16 establecimientos de las principales empresas operadoras de la región.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó un total de 197 atenciones a usuarios a través de los monitoreos presenciales en los centros de atención de las empresas operadoras de los distritos de Piura, Castilla, Morropón, Tambogrande y Las Lomas, en la región Piura.
A través de estas acciones, llevadas a cabo durante el mes de agosto, el personal de OSIPTEL verificó la atención de trámites relacionados con contrataciones, reclamos, portabilidad, migraciones y otros procedimientos vinculados con los servicios móviles, de telefonía fija, internet y televisión por cable.
Los monitoreos se desarrollaron en 16 establecimientos de las principales empresas operadoras de la región, de los cuales 5 fueron de Movistar, 4 de Entel, 4 de Bitel y 3 de Claro.
Además, las atenciones a usuarios en estos espacios estuvieron relacionados con reclamos por facturación no reconocida, problemas relacionados con la calidad del servicio y consultas sobre el bloqueo de equipos móviles que no aparecen registrados en la lista blanca del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg).
Para consultas o dudas sobre sus servicios de telecomunicaciones, los usuarios pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL, ubicada en la calle Arequipa 1074, en el centro de Piura. También pueden comunicarse a través del FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario de atención OSIPTEL te ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/).
