Las lluvias pueden aumentar el riesgo de accidentes eléctricos dentro de las viviendas y en espacios públicos, especialmente cuando el agua entra en contacto con instalaciones, cables o equipos energizados. Ante las precipitaciones registradas en los últimos días, Enosa recomendó adoptar medidas de prevención para proteger a las familias y evitar situaciones peligrosas. Además, recordó que los usuarios pueden realizar consultas, pagos y trámites mediante sus canales digitales y telefónicos, sin necesidad de trasladarse a una oficina comercial durante las lluvias.
Cómo prevenir accidentes eléctricos dentro del hogar
Enosa recomendó evitar el contacto con interruptores, tomacorrientes y aparatos eléctricos cuando las manos estén mojadas o se encuentren cerca de superficies húmedas.
Si el agua ingresa a una vivienda y alcanza las instalaciones eléctricas, los usuarios no deben manipular enchufes, conexiones ni equipos afectados. El suministro eléctrico solo debe desconectarse cuando el interruptor general esté ubicado en un lugar seco y seguro, sin necesidad de pisar agua ni tocar superficies húmedas.
Si no es posible realizar esta acción en condiciones seguras, se debe solicitar ayuda a personal calificado.
Qué hacer ante cables caídos o postes eléctricos dañados
En las calles y espacios públicos, la población debe mantenerse alejada de cables eléctricos caídos, colgantes o expuestos, así como de postes y otras instalaciones que puedan haber sufrido daños por las lluvias.
También se recomienda evitar el tránsito por zonas inundadas donde puedan existir cables ocultos y mantener a los niños alejados de estos lugares.
Enosa advirtió que no se deben tocar, mover ni intentar retirar cables o conexiones eléctricas, incluso si aparentemente no tienen energía, debido al riesgo de descarga eléctrica.
Cómo reportar riesgos eléctricos durante las lluvias
Ante la presencia de cables caídos, instalaciones dañadas u otras situaciones que representen un peligro eléctrico, se recomienda mantener una distancia prudente y comunicar el hecho a Enosa a través de sus canales oficiales de atención.
La población no debe intentar reparar las instalaciones por cuenta propia ni acercarse a las estructuras afectadas. La intervención debe quedar a cargo de personal calificado.
Canales de atención de Enosa para consultas y trámites
Para evitar desplazamientos durante las precipitaciones, los usuarios pueden utilizar los canales telefónicos y digitales de Enosa para realizar consultas, recibir orientación y gestionar diversos trámites.
Los canales disponibles son:
- Línea gratuita: 0801 71004.
- WhatsApp: 991 334 000.
Estos medios permiten acceder a servicios de atención sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina comercial, lo que facilita las gestiones durante los días de lluvia.
